+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какие сроки вернуть холодильную камеру с изъяном купленную магазине

В какие сроки вернуть холодильную камеру с изъяном купленную магазине

Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы. Другая причина — налоговое законодательство, которое запрещает возвращать деньги из кассы за товары, купленные по карте. Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными? Основная причина — запрет на данную процедуру налоговой службой. Важно Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Решили с супругой холодильник поменять - старенький стинол шумит, дети подрастают - запасы продовольствия в старичка помещаются с трудом. К тому же и старичка нашел куда пристроить - пообещал отдать знакомым. Короче - пора. Полистав обзоры-отзывы-статейки в том числе и на пикабу , побродив по выставочным залам магазинов решил остановить выбор на самсунге. Не очень навороченном, но современном - с инвертором, светодиодной подсветкой, ростом под см.

Подходящая модель по привлекательной цене в рублей нашлась в небезызвестном магазине федерального масштаба с розовенькой вывеской. Оформил заявку через интернет. Перезвонили моментально, немного попредлагали батарейки и дополнительный сервис и пообещали сообщить о готовности заказа. Нужная модель была в магазине, так что очень быстро сообщили о готовности передать мне товар. Сэкономить на доставке, да и не ждать чтобы. Осмотрел снаружи бегло - следов ударов нету, полиэтилен не порван.

Вроде ОК! Подмахнул бумажку, уложили с другом холодильник на бочок в ларгус грузчик поприсутствовал, но особо не помог , и покатили. Доехали аккуратно - родное же везём, деньги немалые уплачены. Пока затаскивали в подъезд, в лифт, в квартиру - помучились, но не особо - вес около 70 кг на двоих - не напряг. В первым момент подумал - странный шов какой-то на стыке пластика и металла.

Пригляделся - ёпсть Позвонил на указанный в накладной номер, в колл-центре сказали - везите - поменяют. Позже только выяснил, что хоть номер и моего города, колл-центр единый. Дело было вечером, решил, что за полтора часа до закрытия магазина спешно переть обратно холодильник не дело, повезу завтра. Обратился к сотруднику сервисного отдела. Он бойко взял чек, сбегал куда-то посоветоваться с шефом, видимо , так же бойко сказал писать претензию - "десять дней на рассмотрение!

Я начинаю офигевать. Ну, думаю, претензия - дело понятное. Написал от руки коротко - директору такому-то, что да как случилось, прошу заменить на аналогичный исправный. Именно заменить. Холодильник-то нужен, да и как-то надеялся на быстрый исход. Потом, конечно, осознал, что претензия моя никакая, но.. Сервисмен берёт претензию, ставит дату приемки, свою подпись, печать, отдаёт мне копию - всё как положено.

И: "ждите решения! Я говорю: "Как ждите?! Да и что вы решать будете, если ничего даже не видели. Вон что! Подкатываем к складу. Нас встречает этот же сервисмен с явным намерением особо не париться - осмотреть товар хоть прямо в машине, хоть на улице а время около шести вечера - темно уже. Мы с другом настаиваем на том, чтоб занести товар в склад. Мы с другом сами разгружаем, сами подтаскиваем к складу, сами заносим.

Сервисмен фотографирует упаковку по нашей просьбе , трещину, ещё что-то - на свой телефон. Говорит "ну всё - забирайте! Никаких бумаг не заполнил, ничего больше подписать не предложил Я продолжаю офигевать. Пытаюсь позвонить в колл-центр, в надежде выйти на федеральных менеджеров или типа того, но там как-то не сильно помогают решить проблему. Они больше на продажи настроены, походу. Уговорам не поддаётся. Прошу пригласить старшего менеджера.

Только через полчаса подойти сможет. Но я решил не торопиться - сказал, что подожду. Сервисмен уходит. Я остаюсь в закутке склада, рядом с со своей собственностью и под присмотром охранника.

Действительно, через полчаса появляется второй человек, представившийся старшим специалистом. Повторяет все те же мантры, что и сервисмен. Разве что общается не так пренебрежительно-надменно, руку к сердцу прижимает, по человечески понимает, но помочь ничем не может. Прошу пригласить директора магазин. Старший звонит директору, который отказывается подойти для беседы. Прошу хоть оставить холодильник на складе. Старший звонит директору, который передаёт категорический отказ.

Моя энергия иссякла. В основном, конечно, потому, что не подготовлен был - не поштудировал ЗоЗПП. Сам себе злобный буратино Ну что, снова упаковываем холодильник в пенопласт, стрейч, грузим - везём - поднимаем, ставим посреди кухни не распаковывая. Я пытаюсь расслабиться, жена психует - в целом все неприятно.

Пожаловался сестрёнке. Она зарядила оптимизмом, думаю - лучше поздно, чем никогда. Начинаю копать интернет. В результате понимаю следующее господа юристы - поправьте, если что неправильно :. Товар должен быть надлежащего качества, если это не оговорено договором. Ну, это понятно. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара - вот тут у меня уже сомнения.

Фотосессия с моим холодильником вполне могла бы сойти за проверку качества товара. Но результаты проверки необходимо же как-то зафиксировать на бумаге. Так что формально - и проверки-то не было, как таковой. Ну, а о том, что товар у меня не приняли - и напоминать не стоит. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Причина для спора понятна - может это я умудрился холодильник долбануть при перевозке или ещё когда, хоть я этого и не признаю категорически. Ну не мог я столь ценный для груз перевозить менее аккуратно, чем грузчики магазина.

Да и нету снаружи повреждений от слова совсем. О намерении проведения экспертизы мне не сообщили даже устно не говоря о письменном уведомлении. К тому же - я не эксперт в экспертизах - но можно ли проводить экспертизу товара без товара, по фотографии?! В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Вот тут я дал маху. Если бы требовал вернуть деньги - срок рассмотрения претензии ограничился бы десятью днями. А потребовав замены дал возможность продавцу растянуть удовольствие на двадцать. Но опять же - пока холодильник у меня о какой проверке качества может идти речь? Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Тут сомневаюсь. Возможно, речь идёт о случае, когда замена согласована с магазином, но исправного товара нет в наличии? А холодильник мне понадобится. Старый я завтра же отдам - обещания стараюсь держать. А оставлять следы эксплуатации на спорном товаре желания нет. На основании своих изысканий и взяв шаблон претензии в интернете, составил второй, более вменяемый, но тоже не без ошибок вариант претензии. Текст такой:. После обнаружения недостатков я позвонил по телефону - - , указанному в накладной на товар, объяснил ситуацию и специалист колл-центра предложил мне в удобное время доставить товар в магазин для замены.

Мною на Ваше имя была направлена претензия с требованием заменить товар на аналогичный. Претензия была принята работником сервисного отдела, однако принять товар ненадлежащего качества для замены, работник сервисного отдела, старший специалист лично и от Вашего имени отказались. Согласно ст.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них. Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад.

Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли , имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает. Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей.

Также можно осуществить обмен в срок до 14 дней, при условии, если не подходит форма, цвет, размер. В рамках статьи рассмотрим, как правильно это сделать. Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи.

Ответы на ваши обращения

С возвратом книг в магазин сталкиваются немногие. Вообще говоря, вернуть книгу достаточно проблематично. Ведь существует перечень предметов неподлежащих возврату, книги в этом списке присутствуют. О том, в каких случаях книгу можно сдать в магазин, вы узнаете из этой статьи. Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных. В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену. Таким образом, в случае, если издание книга, брошюра, календарь, карты и т. Иногда продавцы идут навстречу и могут обменять непродовольственный товар на необходимый покупателю с возможностью учесть разницу в цене, если обращение поступило в тидневный срок, но вообще, они вправе отказать вам на законных основаниях. Но обычно на книги не устанавливают гарантийные сроки, как же быть в этой ситуации? Закон гласит, что в этом случае можно обратиться с претензией в разумный срок до 2х лет со дня покупки товара.

Возврат книжной продукции по закону

Также можно осуществить обмен в срок до 14 дней, при условии, если не подходит форма, цвет, размер. В рамках статьи рассмотрим, как правильно это сделать. Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи.

Решили с супругой холодильник поменять - старенький стинол шумит, дети подрастают - запасы продовольствия в старичка помещаются с трудом.

К сожалению, многие предприниматели пользуются юридической неподготовленностью покупателей и заведомо нарушают их права и законодательство РФ. Существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Кто его утверждает, какие категории в него входят, в каких случаях правила не действуют, когда предприниматель не прав — читайте далее. Первая редакция была утверждена 19 января года.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

.

.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

.

При посещении магазинов можно часто увидеть объявление «Обувь, одежда​, Кто решает, какие вещи нельзя обменять или вернуть Где узнать, входит ли купленная вещь в список «невозвратных» товаров электробытовые устройства и машины – холодильные, морозильные камеры, телевизоры.

.

Можно сделать в магазине возврат товара оплаченный картой без наличия карты

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Млада

    Имел дело с агентством в Харькове кормили адресами, как ни позвонишь по представленному номеру так уже сдали квартиру или приедешь по адресу посмотреть, а хозяин не приходит.

© 2018-2021 xn--80aqg0af.xn--p1ai